Customer help

1. Betalen met Credit/Debit Card

De beschikbare credit/debit card opties staan hieronder vermeld.

Deze transactie is sterk beveiligd en gecodeerd doorStreep.

Let op:onze winkelverzamelt uw credit/debet-kaartnummer of persoonlijke informatie niet wanneer u een betaling doet. Voor vragen over uw transacties op onze site, raadpleeg uw kaartuitgevende bank voor informatie.

U gebruikt ook Apple Pay als u Apple-apparaten gebruikt.

2. Betalen met Paypal

Bij het plaatsen van een bestelling bij PayPal, wordt u doorgestuurd naar de PayPal betaalpagina waar u uw betaling kunt bevestigen door in te loggen met uw PayPal gebruikersnaam en wachtwoord.

U kunt nog steeds uitchecken zelfs zonder een PayPal-account. Om dit te doen, klikt u op de betaalpagina van PayPal Betaal met Debit/Credit Card en u wordt doorgestuurd naar een beveiligde pagina waar u uw creditcardgegevens kunt invoeren of uw betaling veilig kunt voltooien via PayPal.

Wij accepteren alleen betalingen in de vorm van Visa, MasterCard, Discover en PayPal. Wij accepteren geen andere vormen van betaling dan die hierboven vermeld. Alle gevoelige informatie die tussen uw computer en PayPal-systemen wordt verzonden, wordt automatisch gecodeerd, zodat uw informatie privé wordt gehouden.

VERWERKINGSTIJD

Wij zijn een print-on-demand bedrijf dus laat3 tot 5 werkdagen van verwerkingstijdafhankelijk van het producttype en ons huidige volume voordat uw bestelling wordt verzonden. Het kost tijd voor onze microfiber-polyester schapen om ons te wollen om geweldige aangepaste producten te produceren die bij u passen

Bestellingen geplaatst tijdens feestdagen en weekends worden verwerkt in de volgende werkdagen.

Houd er rekening mee dat de levering van bestellingen met meer dan één artikel op verschillende data kan worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.

STANDAARDVERZENDING

Verzendtijd voor bestelling:

• Normaal gesproken duurt het 5-15 werkdagen om het pakket aan de VS te leveren.
• Voor andere landen

U kunt een account aanmaken bij het plaatsen van een bestelling, en ook direct op de pagina "Mijn account."

To change your shipping address please contact us as soon as possible and we will help you to make sure you will receive your order at the correct address.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer.

All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.

All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.

YES. No matter where you live, we ship our products all over the world.

If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.

We recommend you to track your package with USPS if you are in the US, or 17TRACK for the other countries.

Track with USPS

Track with 17TRACK

Note: Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately.

Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to track again later.

• The carrier hasn’t accepted your package yet.
• The carrier hasn’t scanned and entered tracking information for your package yet.
• Your tracking number is incorrect or invalid.
• The item was posted a long time ago, info not available anymore.

We verontschuldigen ons echt dat uw artikel niet bij u is afgeleverd. Hoe graag we ook willen dat alle items soepel worden verzonden, we hebben echt geen controle over andere mogelijke redenen/factoren waarom een item niet in een mailbox is aangekomen. Wat we kunnen aanbevelen is dat u kunt controleren bij buren om te zien of ze mogelijk het pakket hebben of controleren uw lokale postkantoor.

De meeste klanten hebben dezelfde situatie als u hun item hebben gevonden, hetzij met hun buurman of op het lokale postkantoor. Alle binnenlandse leveringsproblemen worden de verantwoordelijkheid van de lokale postdienst zodra het is verzonden. U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen.

Zorg ervoor dat u uw juiste en volledige verzendgegevens hebt ingevoerd wanneer u besteld. We worden NIET verantwoordelijk gehouden voor pakketten die naar het verkeerde adres worden verzonden dat de koper heeft ingevoerd.

Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:

• Item refused by the addressee
• Incorrect / Illegible / Incomplete address
• Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
• Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
• Customs Policies, Rules, and Regulations

If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.

If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.

We kijken ernaar uit om u te helpen met uw onderzoek. Wij reageren op e-mailberichten in de volgorde dat ze worden ontvangen, en zullen zo snel mogelijk reageren op uw e-mail.

Due to the production method we use for all of our products, we cannot accept returns unless the item is proven damaged/defective.

Our policy lasts 7 days. If 7 days have gone by since you received your purchase, unfortunately, we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Als het product dat u ontvangt verkeerd of defect is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en geef ons uw volledige naam, bestelnummer en een korte uitleg over het probleem.

We kunnen uw items in aparte pakketten hebben verzonden, dus controleer uw e-mails om te zien of een van uw items zal worden aangekomen afzonderlijk.

Als een item ontbreekt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer, de ontbrekende producttitel en foto's van het pakket met het verzendlabel.

U moet elk probleem met betrekking tot uw bestelling melden vóór 7 dagen nadat uw bestelling is geleverd. Als een claim niet binnen de vooraf vereiste tijd wordt ingediend, helaas, kunnen we niets doen om u te helpen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en wij zullen u helpen om ervoor te zorgen dat u uw bestelling ontvangt op het juiste adres. Geef ons uw volledige naam en bestelnummer.

If your order hasn’t been processed yet, we will help you to change the items you wish to replace.

Cancellation of an order is possible as long as the order hasn’t been shipped yet. A cancellation fee of 10% is charged to a customer who wants to cancel their order.  Cancellation of an order is not possible for orders that have already been shipped.

Houd er rekening mee dat productafbeeldingen alleen voor illustratieve doeleinden zijn en van het werkelijke product kunnen verschillen. Vanwege verschillen in monitoren, kunnen kleuren van producten ook anders lijken dan die op de site. De meeste van de getoonde productafbeeldingen zijn geen REAL productfoto's, maar sjablonen en modellen om onze ontwerpen tentoon te stellen. Ga alsjeblieft je verwachtingen na.